顧客(kè)滿(mǎn)意:
商品滿意:顧客對商品品質(zhì)的滿意。
服務滿(mǎn)意:顧客對所購商品售前、售中、售(shòu)後服務的一種(zhǒng)肯定 態度。無(wú)論品多麽完善,價格多麽合理,當它見諸於市場時,都必須依賴服(fú)務。“售(shòu)後服務(wù)製造******客”。
企業形象滿意:社會公眾對企業綜合(hé)實力和總體印象的肯(kěn)定評價(jià)。
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