其實，在網上宣（xuān）傳的效果不一定（dìng）好，如（rú）果 要做一名好的（de）推銷員，隻要做好以下幾點（diǎn）就行了（le）：首先，作為一位推（tuī）銷員，普通話是***重要的了， 可以在每天7：00看一看新聞聯播，然（rán）後買一本正規的《新華（huá）字典》來報（bào）著讀，與人說話時，要說普（pǔ）通話，不要說方言，再加上推銷的時候要有禮貌，不要跟人（rén）耍滑（huá）頭，要誠實守信，這樣才是一名合格的（de）推銷員。下麵（miàn）是 覺得不錯的，對不起也是從網上弄下來的，不過不錯：關於推銷（xiāo）員如何做好推銷（xiāo）的策劃(本（běn）文是為 以前的公（gōng）司的一家（jiā）客戶做的調（diào）研策劃)

(一)、策劃目標：

1、 提高推銷員的業（yè）務等綜合素質

2、 提高產品的銷售量

(二)、市場調研分析與應對策略

1、絕大多數的業務（wù）員細節方麵做的很不好。

如敲門，有（yǒu）的敲門力量很大且太（tài）頻繁，有的一層樓連著敲（qiāo）、不停地敲直（zhí）到裏麵有響聲為止，有的看到門鈴也不按，有的更是（shì）一邊敲一邊中音哼著曲子......

應在每天的晨會上提醒業務員細節要做好（hǎo），遇（yù）事要冷靜。敲門（mén）時先看清門牌(防止（zhǐ）目（mù）標顧客忽然問“ 敲的是哪家的門?”在目標顧客開門時 還可以以“您好!請問這裏是xx號嗎（ma）?”為開頭，這樣也許能拉（lā）近與他的距離)，整理（lǐ）一下頭發和衣著，然後再輕輕地敲兩（liǎng）三下，再後退一（yī）步等目標顧（gù）客開門。

隻要有（yǒu）時間 要（yào）經常在公司裏讓業務員做實戰演習。

2、業務員全部都是做一次（cì）性業務，成交後也沒能乘勝（shèng）追擊、實現再次成交。

比如沒有給目標顧客留下名片，就是成交過的客戶也沒（méi）有，有的要走時也沒有表現出（chū）跟原來一樣（yàng）禮貌，有（yǒu）的（de）更是拿到錢就（jiù）直接走人。

建立客戶（hù）信息庫，根據某客戶的特別需要提供（gòng）“定製（zhì）商品”，目前已成為公司（sī）時（shí）尚。雖然 公司目前還不能做到這一（yī）點，但 可以在每（měi）拜訪一個客戶就把他的信息記錄下來，特別（bié）是成交過的顧（gù）客。逢年過節什（shí）麽的就打個（gè）電話問候一下，這樣可以與對方拉（lā）近距（jù）離，爭取把成交過的客戶培養（yǎng）成自己的（de）回頭顧客（kè）、******客戶，未成交過的（de）則力爭把他（tā）們培養（yǎng）成自己的顧客（kè）。

成交後要乘勝追擊、爭取再次成（chéng）交。跟目標顧客分別時，******要等到對方轉身後才走。

要記住：把客戶（hù）當作是終生的朋友!要保持跟他們聯係!

3、業（yè）務員幾乎都（dōu）是以同一句話為開頭的，而這個開頭語值得商榷。

因（yīn）為先說（shuō）“不（bú）要錢”***後（hòu）還是“要”，會給顧客以不誠實的感覺，嚴重了會對公司的形象（xiàng）及產品的可信度造（zào）成影響。

應該（gāi）把“免費的、不要錢的”去掉。先（xiān）跟顧客介紹這自己、公司及產品，以（yǐ）真誠感動顧客。

如果目（mù）標顧客一開始就問“要不要錢”時， 不要直接回答，否則 就會被動了。應巧妙地使顧客感到在 回答之後，心與 更靠近了。比如可以這樣回答：a、您先別說錢不錢的問題好嗎?這樣多生分啊!讓 先聊（liáo）一會好不好?b、 能（néng）耽誤（wù）您兩分鍾嗎?也許兩分鍾後您就不會再問錢不錢的了。說這些話時要注意表情，盡量讓他感到是在和一個老朋友聊天。

4 、大多數（shù）的業務員一開始表現的不錯，但當目標顧客猶（yóu）豫了或者有表示不要了的傾（qīng）向的時候，就幾乎放棄了，表情也變了，也未能把基本的禮貌用語和微笑帶給每一位目標顧客。

不（bú）管顧客怎樣對 ， 都應該保持一貫（guàn）的微笑和風度，不管怎樣， 都要堅持到***後，決不（bú）輕言放棄。對他們，祝福的話語不能吝嗇，也可以（yǐ）在尊（zūn）重自己的基礎上，適（shì）當的說一些恭維對（duì）方的話，讓（ràng）他聽了舒心，給他留下一個好印象。這（zhè）樣也（yě）許會讓一開始態（tài）度（dù）就很不好的顧客感到內（nèi）疚，下次再來的時候，他就會跟 成交。千（qiān）萬不要被對方激怒，否則 就失敗了。如果顧客猶豫了，那就說明很有機會成交、說明 說的還不能完全打動他，這時隻要 再努力一下，這（zhè）個願望就（jiù）會實現了。

5、業（yè）務（wù）員的耐性（xìng）都不是很好。

比如一層樓，有一家開門聽到介紹後就轉身走入裏屋，門（mén）是開著( 猜（cāi）可能（néng）是去叫另一個人)，這時業務員就去敲另一家的門，事實證明 的猜測是對的。

做上（shàng）門推銷，一般一次隻能麵對一個（gè）顧客，這樣才能給顧客以真誠（chéng）及尊重他（tā）的感覺，所以隻要這位顧（gù）客還沒把“大門”緊鎖的時（shí）候， 都不（bú）能去尋找（zhǎo）另一個顧客。

6、業（yè）務（wù）員不大（dà）善於迎合顧客的心理。

比如有一次（cì）一位阿婆為她的兒媳購買，錢一（yī）時找不著，就拿九毛錢當（dāng）一塊錢，業務員（yuán）看到後就說了出來， 發現阿婆有些尷尬，轉身進裏屋好一（yī）會才拿（ná）出一塊錢。比如有一次業務員（yuán）沒有零錢，結果想少找顧客兩毛錢，很顯然顧客不大滿意，直到 把零（líng）錢拿了出來。

推銷出一盒產品就能拿到十到二十塊錢，為何不迎合一下顧客?自（zì）己少賺幾毛錢但贏（yíng）得顧客的信賴有何不好?對於這位阿婆，也許購買（mǎi）後她會擔心她兒媳不喜歡， 應該（gāi）跟她說，如果她兒媳不喜（xǐ）歡，那（nà）貨可以退。賺錢重要但人情更重要，不（bú）能讓自己（jǐ）的顧客受到一點的（de）委屈，隻有（yǒu）這樣，顧客才會信任（rèn） ，才會成為 ******的顧客，才有可能為 介紹更多的客戶。

7、業務員都不大懂得尊重顧客。

比如進出顧客（kè）家門時，門沒能維持原狀，有的一進去，也不等顧客請就一屁股坐了下來，有的（de）更是自己去倒水喝。

是人，就希望能得到（dào）別人的（de）尊（zūn）重。 尊重他，他就對 有好感。所以在任何時候， 都（dōu）要注（zhù）意那方麵的東西，都要注（zhù）意尊重（chóng）顧客。

8、業務（wù）員從儀表到穿著都不太（tài）注意（yì）。

比如有的指甲留得長長的、黃黃的（de）(抽煙被熏的（de）)，有的穿著皺皺的，有的皮鞋有灰塵甚至表麵都裂（liè）開了。

9、業務員都不大靈活。比如見到任何人（rén）都是清一色的“老師”。

做什（shí）麽都不能一成不變、墨守成規，要具體問題具體分析，不同的人群就應有不同的稱呼。

10、大多數的推銷員用語都很不恰當（dāng）。請看以下 聽到的對白。

a、敲門後，“誰呀?”“喂......”“敲錯了。”“這麽害怕?又不是打（dǎ）劫的。”

b、目標顧客猶豫了，“ 要不要?不要 給別人（rén）了。”“不要， 走吧。”馬上轉身就走人還哼著曲子。

c、在樓梯口碰到一個女人，“誰給 開門的?”(指電大門)“反正又不是 ， 不是壞人。”

d、當顧客一句“ 不要”還把門關了之後，“膽子那麽小（xiǎo）?大白天的就這麽害怕?”且說的（de）比較大聲。

e、“ 不要了”“ 知道 不（bú）要， 不要別（bié）人也（yě）會（huì）要（yào）的，是 不識貨。”“還是個老板呢，這（zhè）麽吝嗇?”(她家在裝（zhuāng）修，工人幫忙喊她時，用了“老板（bǎn）”)

跟（gēn）業務員（yuán）跑了這麽多天的市場做調研，不規矩、不近人情的對白真是不勝枚舉。這就是一個業務員的業務素質（zhì）的表現，說嚴（yán）重點，就是整體素質的表現。有關（guān）負責人所能做的隻是時常提醒他（tā）們要注意一點，如（rú）果屢教不改那就可以考慮辭退他。

(三)、顧客的問題

以下是 做調研時發現的顧客的問題，公司可以考慮一下，或者讓每一位業務員（yuán）把遇到的顧客的提問記下來，然後綜合，想出回答方法，記在一張卡上，業務員人手（shǒu）一張，以便讓他們再遇到類似（sì）的問題時能從容、自如地回答。

1、“沒見過這種牌子。”

2、還沒（méi）等到介紹產品，“怎麽賣?”

3、“這是女人（rén）用的， 不用。”

4、在跟顧客介紹產品時，樓上有人下來“ 也信這個?”

5、“ 隻相信******。”對產品質量不放（fàng）心

6、開了（le）個小（xiǎo）孔，“喂， 是這（zhè）的主人嗎?”“不是”

7、“ 不需要。”

8、“都有了，而（ér）且太多品牌（pái）了。”

9、“這個要不要錢?要就拿走（zǒu），不要就留下。”

10、“太貴（guì）了。”

11、“家裏沒有女（nǚ）人。”

12、“沒（méi）有錢。”

13、“從來不用這個，喜歡自然美。”

14、打開門（mén）聽了幾句話就把（bǎ）門關上了。

15、“不（bú）相信推銷。”

16、把女（nǚ）的說動心了，這時男的回來了就把女的拉進屋裏了（le）。

17、顧客動心了，但（dàn）一聽到要錢就不要了。

(四)結束（shù）語

推銷，通俗（sú）地講，就是走過去，把話說（shuō）出來，把錢收（shōu）回來。

很多（duō）人都認為業（yè）務員隻要把產（chǎn）品賣出去就是有本事，手段不重要。 不這樣（yàng）認為（wéi）， 覺得賣出去是重要，但（dàn）維護（hù）公司的形象、有人情、用心與顧客溝通、真誠麵對他們、讓他們信賴自己從而把他們培養成自己（jǐ）******的顧客（kè）那更（gèng）重要。

不可否認，大多數（shù）的業務（wù）員都是很努（nǔ）力很用功的，但就（jiù）是方法不太恰當、用語不夠（gòu）文明，結果往往是事倍功半（bàn），而且還會讓顧（gù）客感到厭煩，從而影響到公司的聲譽。有關負責人應嚴加這方麵的訓練，******列舉出業務員容易忽（hū）略的小細節，在每天的晨會上跟他們（men）講（jiǎng），同時有時間就（jiù）讓業務員之間做個模擬訓練，力爭把 的業務員培養成各方麵都******的業務隊伍（wǔ）。

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